Service-Telefon: 03644 5028 2828

Schritt für Schritt in die Normalität

von Nancy Firme

Nachdem Land und Bund die ersten Maßnahmen zur Lockerung der Corona-Maßnahmen in die Wege geleitet haben, wollen auch wir, in Abstimmung mit den Behörden, erste Schritte in diese Richtung gehen.
 
Ab dem 4. Mai 2020 werden wir zu folgenden Zeiten in unserem Kundenzentrum am Heidenberg 52 wieder für Sie da sein:
 
Montag:  10.00 – 12.00 Uhr
Dienstag:  13.00 – 15.00 Uhr
Donnerstag:  13.00 - 15.00 Uhr
Freitag:  10.00 – 12.00 Uhr
 
Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zum Kundenservice nur über unseren Betriebshof und nicht von der Straße aus gewährleistet werden kann. Außerdem bitten wir Sie um Beachtung der angebrachten Abstandsmarkierungen. Die Geschäftsräume können nur einzeln und nur mit Mund-Nasen-Maske betreten werden.
 
Super Alternativen: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Sparen Sie sich etwaige Wartezeiten und kontaktieren Sie uns bequem von zuhause aus. Telefonisch sind wir zu unseren gewohnten Öffnungszeiten (Montag 9.00 – 15.00 Uhr, Dienstag und Donnerstag 9.00 – 13.00 Uhr und 15.00 – 17.00 Uhr und Freitag 9.00 – 13.00 Uhr) unter 03644/50282828 für Sie da. Zudem erreichen Sie uns wie gewohnt per E-Mail (eva@evapolda.de) oder auf dem Postweg (Energieversorgung Apolda GmbH, Heidenberg 52, 99510 Apolda). In unserem Kundenportal können Sie viele Anliegen wie Abschlagsänderungen bequem und schnell selbst durchführen. Klicken Sie hier.
 
Die eva kann weiterhin keine Barzahlungen entgegennehmen. Wir bitten Sie stattdessen Zahlungen per Überweisung vorzunehmen (IBAN: DE04 8205 1000 0501 0100 09 bei der Sparkasse Mittelthüringen).
 
Der Automat zur Buchung von Zahlung auf dem Vorinkassozähler steht weiterhin montags und freitags von 9.00 – 10.00 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 16.00 – 17.00 Uhr zur Verfügung. Der Zugang zur Ladestation ist nur über unseren Hauseingang an der Straßenseite möglich.
 
Die Netze sind und bleiben stabil. Unsere Bereitschaft ist selbstverständlich bei allen Störungen im Strom- und Gasnetz einsatzbereit. Unsere 24h-Havariehotline ist wie gewohnt unter 03644/502850 erreichbar.
 
An dieser Stelle ein großes Dankeschön für Ihr entgegengebrachtes Verständnis in den letzten Wochen! Sie sind die mit Abstand besten Kunden!
 
Kommen Sie gesund durch diese Zeit!
 
 
Wir halten nicht nur Abstand, sondern auch zusammen!

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